miércoles, 12 de noviembre de 2008
martes, 11 de noviembre de 2008
La magia del RSS
A estas alturas todo el mundo ha oido hablar del RSS, pero vamos a intentar plasmar en este post la importancia real del RSS (lo prometido es deuda).
RSS son las siglas de "Really Simple Syndication" y como su propio nombre indica trata de establecer un formato sencillo de intercambio de información que posibilite la sindicación de contenidos. La sindicación de contenidos según la wikipedia se define como:
"Parte del contenido de una página web se pone a disposición de otros sitios o suscriptores individuales. El estándar de sindicación web más extendido es RSS, seguido por Atom. Los programas informáticos compatibles con alguno de estos estándares consultan periódicamente una página con titulares que enlazan con los artículos completos en el sitio web original. A diferencia de otros medios de comunicación, los derechos de redifusión de contenidos web suelen ser gratuitos, y no suele mediar un contrato entre las partes sino una licencia de normas de uso."
Hasta aquí todo bien. Tenemos un protocolo muy extendido que permite intercambiar información y que es la base de buena parte de lo que ha venido a denominarse 2.0 Los usuarios menos técnicos afirman, no sin cierto descaro, que gracias al RSS los internautas, los usuarios, son escuchados. No vamos a decir que no es cierto, pero si podemos decir que es inexacto.
Citemos otros jugadores en el terreno: "los buscadores". Ya hemos hablado de como el modo de navegar por internet ha cambiado gracias a los buscadores (para bien o para mal) y se han convertido en el punto de encuentro universal: "allí donde la información puede ser encontrada".
Continuemos con otro divertido término "Page Rank", término que emplea Google para decidir que página sale primero en los resultados de búsqueda. El algoritmo que emplea es uno de los secretos más codiciados en el mundo on-line, pero simplificando mucho puede decirse que a cada página web se le asigna un número en función del número de enlaces de otras páginas que la apuntan y el valor (o Page Rank) de dichas páginas.
Llegó el momento de hablar de algunas de las herramientas web 2.0. Vamos a concretar algunas muy empleadas (este blog las emplea): Feedburner, Techonorati y delicius. El primero de ellos, monitoriza las URLs de los blogs (como este), posibilitando el analisis del comportamiento del sitio y el uso de lectores sencillos para acceder al contenido sindicado. Techonorati es un sistema que permite buscar blogs, clasificados según sus etiquetas y posibilita conocer cuales son las reacciones que provoca la información que se escribe en el blog. Establece un sistema de autoridades que indica la actividad y antiguedad del blog. delicius es un bookmark social, un sitio donde almacenar los blogs que han resultado de nuestro interés. Al menos, esos son los origenes de estos sistemas, la realidad es que son mucho más complejos que todo eso.
Y es aquí donde la comienza la magia del RSS, aquello que hace posible que un desconocido que, en condiciones normales no sería nadie, comience a escribir y pueda ser leido por centenares de personas, por millares.
Todos los sistemas 2.0 expuestos tienen un denominador común el formato RSS y todos ellos realizan un seguimiento de las entradas (enlaces), esto hace que cada vez que escribimos un POST en un blog, adecuadamente enlazado en varios de los sistemas 2.0, la magia surta efecto, convirtiendose en un cuantioso numero de enlaces. Cantidad que crece exponencialmente cuando se producen comentarios y reacciones entre diversos elementos (blogs) de la red. ¿El resultado? un increible aumento del Page Rank y en consecuencia de la notoriedad/ visibilidad del blog en cuestión.
Como aquí no hablamos de oído y para muestra un botón, si realizamos una búsqueda muy restrictiva (entre comillas)de mi nombre completo en los tres motores de búsqueda más importantes (MSN, Yahoo y Google):
Teniendo en cuenta que deberían aparecer una media de 100 referencias debida a mi actividad en internet a lo largo de mi vida (con mis dos apellidos!!!!!) este blog no debería aparecer en la primera página debido a su corta existencia. Pero... ¿qué ocurre? en este momento, el blog aparece en Google en octavo lugar. ¿Magia? no, tecnología. Si ademas tenemos claro que Google es el buscador empleado mayoritariamente por los internautas, seguro que se nos puede ocurrir alguna cosa interesante ;-)
Todos los sistemas 2.0 expuestos tienen un denominador común el formato RSS y todos ellos realizan un seguimiento de las entradas (enlaces), esto hace que cada vez que escribimos un POST en un blog, adecuadamente enlazado en varios de los sistemas 2.0, la magia surta efecto, convirtiendose en un cuantioso numero de enlaces. Cantidad que crece exponencialmente cuando se producen comentarios y reacciones entre diversos elementos (blogs) de la red. ¿El resultado? un increible aumento del Page Rank y en consecuencia de la notoriedad/ visibilidad del blog en cuestión.
Como aquí no hablamos de oído y para muestra un botón, si realizamos una búsqueda muy restrictiva (entre comillas)de mi nombre completo en los tres motores de búsqueda más importantes (MSN, Yahoo y Google):
Teniendo en cuenta que deberían aparecer una media de 100 referencias debida a mi actividad en internet a lo largo de mi vida (con mis dos apellidos!!!!!) este blog no debería aparecer en la primera página debido a su corta existencia. Pero... ¿qué ocurre? en este momento, el blog aparece en Google en octavo lugar. ¿Magia? no, tecnología. Si ademas tenemos claro que Google es el buscador empleado mayoritariamente por los internautas, seguro que se nos puede ocurrir alguna cosa interesante ;-)
lunes, 27 de octubre de 2008
El contenido es la nueva publicidad
Con este sugerente título ha caído en mis manos un post de hosteltur donde se mezclan un par de conceptos: el método POST de Forrester, que ya conocemos y con el que ya hemos trabajado el pasado año y un conjunto de ideas ordenadas donde se habla como convertir el contenido en publicidad.
Es lo que hemos hecho para diseñar el nuevo sistema de información que estamos construyendo, en mayor o menor medida y me ha gustado mucho leer este último post. Gracias Javier, interesante esquema.
Es lo que hemos hecho para diseñar el nuevo sistema de información que estamos construyendo, en mayor o menor medida y me ha gustado mucho leer este último post. Gracias Javier, interesante esquema.
sábado, 25 de octubre de 2008
Turismo experiencial
Es la palabra que más se ha empleado para definir lo que debemos transmitir a un turista: experiencias. Pero, cuando llega el turno de transmitir experiencias en el mundo on-line, ¿cómo lo hacemos?
Resulta curioso, al menos para mi, que el mundo de internet coincida con el planteamiento de promoción turística. Posiblemente hoy casi todo se promocione (o se venda) así, transmitiendo experiencias.
Vamos a hacer girar la estrategia on-line en cuatro ejes:
1. Hablamos de mi. Este es modelo clásico de presencia on-line: el informativo. Nuestro actual sistema cumple con este objetivo, si alguien busca información sobre nosotros, nosotros la tenemos en multiples lenguas. La novedad es que ahora, si no tenemos la información que necesita, vamos a intentar decirle donde está.
2. En cualquier lugar. Los modelos antiguos basados en la red medían los resultados por el número de visitas que un sistema de información (lease portal o como mejor le parezca a cada uno) recibía. Ahora la presencia on-line no puede medirse sólo así, porque el mercado de la información ha sido segmentado por los internautas. Si los usuarios ven video en Microsoft soapbox, o en YouTube el video debe estar allí en los lugares donde es habitualmente consumido, (si ambas partes se ponen de acuerdo en el beneficio que se obtiene de esta simbiosis, claro está).
3. Estamos entre amigos. El canal de comunicación más empleado para hacer turismo es... "el boca a boca", nuestro sistema de información permitirá compartir experiencias, aconsejaremos a los internautas y les recomendaremos según nuestro criterio, pero serán ellos los que enriquezcan esa información para otros turistas. Ya veremos cómo.
4. Tus intereses son los mios. Pondremos a disposición de lso internautas todo tipo de elementos útiles que les permitan gestionar sus intereses del viaje, incluyendo agendas en su telefono, o preparando iGadgets.
Esperamos que la conjunción de los cuatro ejes sea suficiente para la gestión de las experiencias que buscamos. Iremos viendolo.
Resulta curioso, al menos para mi, que el mundo de internet coincida con el planteamiento de promoción turística. Posiblemente hoy casi todo se promocione (o se venda) así, transmitiendo experiencias.
Vamos a hacer girar la estrategia on-line en cuatro ejes:
1. Hablamos de mi. Este es modelo clásico de presencia on-line: el informativo. Nuestro actual sistema cumple con este objetivo, si alguien busca información sobre nosotros, nosotros la tenemos en multiples lenguas. La novedad es que ahora, si no tenemos la información que necesita, vamos a intentar decirle donde está.
2. En cualquier lugar. Los modelos antiguos basados en la red medían los resultados por el número de visitas que un sistema de información (lease portal o como mejor le parezca a cada uno) recibía. Ahora la presencia on-line no puede medirse sólo así, porque el mercado de la información ha sido segmentado por los internautas. Si los usuarios ven video en Microsoft soapbox, o en YouTube el video debe estar allí en los lugares donde es habitualmente consumido, (si ambas partes se ponen de acuerdo en el beneficio que se obtiene de esta simbiosis, claro está).
3. Estamos entre amigos. El canal de comunicación más empleado para hacer turismo es... "el boca a boca", nuestro sistema de información permitirá compartir experiencias, aconsejaremos a los internautas y les recomendaremos según nuestro criterio, pero serán ellos los que enriquezcan esa información para otros turistas. Ya veremos cómo.
4. Tus intereses son los mios. Pondremos a disposición de lso internautas todo tipo de elementos útiles que les permitan gestionar sus intereses del viaje, incluyendo agendas en su telefono, o preparando iGadgets.
Esperamos que la conjunción de los cuatro ejes sea suficiente para la gestión de las experiencias que buscamos. Iremos viendolo.
domingo, 19 de octubre de 2008
Citas
“La tecnología no es un pedazo del pastel, es la base del pastel”
Me gusta esta frase, he oído y leído que esto de la revolución en red que estamos viviendo es "magia". Pero sólo es tecnología :-)
Me gusta esta frase, he oído y leído que esto de la revolución en red que estamos viviendo es "magia". Pero sólo es tecnología :-)
jueves, 16 de octubre de 2008
Haciendo negocios 2.0
Desde hace casí tres años tengo mi perfil en linked-in. Me gustó desde su concepción, me prece una gran idea mantener actualizada on-line la red de contactos profesionales y enriquecerla, si fuera necesario con la de mis conocidos. Tengo casí 200 contactos.
Si analizamos el comportamiento que debería tener una red contactos sociales como esta, muy posiblemente tengo más contactos de los que debería tener. Pero yo no voy a entrar a valorar si soy un Pokemon o un troll. Me gusta linked-in, y lo tengo sincronizado (o casi) con mi agenda de contactos.
Un viejo contacto, con el que tuve cierta relación laboral, me envío ayer (a mi y otros cuantos que ví en el campo destinatarios) el siguiente mensaje:
"I found Barack Obama's profile on LinkedIn and thought you might be interested in digital meeting.
I would be happy to introduce you to Barack through my network, if you are curious about his next steps ... "
No es spam en linkedin. Conozco personalmente a la persona que envía el mensaje y me ha impresionado tanto este nueva vía que ha encontrado para "hacer negocios" (que imagino es lo que pretende con este tipo de acercamiento) que quería escribirlo aquí.
Yo saco dos grandes reflexiones:
- Esto no ha hecho más que empezar.
- No sé si es el camino adecuado, lo que si sé es que no hay otro camino.
Si analizamos el comportamiento que debería tener una red contactos sociales como esta, muy posiblemente tengo más contactos de los que debería tener. Pero yo no voy a entrar a valorar si soy un Pokemon o un troll. Me gusta linked-in, y lo tengo sincronizado (o casi) con mi agenda de contactos.
Un viejo contacto, con el que tuve cierta relación laboral, me envío ayer (a mi y otros cuantos que ví en el campo destinatarios) el siguiente mensaje:
"I found Barack Obama's profile on LinkedIn and thought you might be interested in digital meeting.
I would be happy to introduce you to Barack through my network, if you are curious about his next steps ... "
No es spam en linkedin. Conozco personalmente a la persona que envía el mensaje y me ha impresionado tanto este nueva vía que ha encontrado para "hacer negocios" (que imagino es lo que pretende con este tipo de acercamiento) que quería escribirlo aquí.
Yo saco dos grandes reflexiones:
- Esto no ha hecho más que empezar.
- No sé si es el camino adecuado, lo que si sé es que no hay otro camino.
jueves, 9 de octubre de 2008
Portal inteligente
Algunas de las frases que se han empleado para describir una de las vistas que queremos dar al nuevo sistema de información "spain.info V2" son: "portal inteligente, un portal para cada turista, segmentación de la demanda o adecuación de la oferta a cada internauta".
Como comentábamos en un post anterior, una de las cosas en las que ha cambiado en la red es el intenso uso que hacen los usuarios de los buscadores para encontrar información. Por ello, debemos trabajar en buscar un punto de encuentro donde los internautas encuentren lo que buscan y no parace buena tener múltiples puntos para ello.
Este concepto, sin embargo, choca con la necesidad de personalización extrema inherente en el ser humano, y que dirige todas las estrategias de marketing de las organizaciones. Entonces, algo hay que hacer al respecto!
Trataremos de dar a cada mercado (el país de origen de los turistas) la posibilidad de parametrizar el comportamiento del sistema y de mostrar la información personalizada en cada momento.
Conceptualmente el proceso que describe la imagen consiste en:
1.- Dependiendo de la IP de origen y del lenguaje del navegador (pequeña lógica de decisiones) estableceremos el lenguaje con el que nos comunicaremos con el internauta y el mercado al que nos dirigimos.
2.- Dispondremos de información segmentada, al menos por mercado, de dos importantes conceptos: análitica web del sistema, búsquedas más frecuentes.
3.- Dispondremos de información estadística del Turismo en España.
4.- Dispondremos de un sistema que permita parametrizar la estrategia de turismo de España por mercados.
Conforme a los parámetros de comportamiento (analizados y observados) y a los parámetros definidos para ese mercado, presentaremos la información (normalmente de un area del site) personalizada para ese internauta.
Esta simplificación extrema del sistema, puede complementearse y complicarse tanto como se quiera (o pueda), midiendo el impacto de la parametrización y corrigiéndolo dinámicamente, cruzando las IP's con bases de datos geo-sociales o estableciendo un seguimiento on-line del usuario. Esta vista, pretende conseguir que el sistema de información se adelante a las intenciones del usuario del modo más dinámico y efectivo posible... lo iremos viendo!
Como comentábamos en un post anterior, una de las cosas en las que ha cambiado en la red es el intenso uso que hacen los usuarios de los buscadores para encontrar información. Por ello, debemos trabajar en buscar un punto de encuentro donde los internautas encuentren lo que buscan y no parace buena tener múltiples puntos para ello.
Este concepto, sin embargo, choca con la necesidad de personalización extrema inherente en el ser humano, y que dirige todas las estrategias de marketing de las organizaciones. Entonces, algo hay que hacer al respecto!
Trataremos de dar a cada mercado (el país de origen de los turistas) la posibilidad de parametrizar el comportamiento del sistema y de mostrar la información personalizada en cada momento.
Conceptualmente el proceso que describe la imagen consiste en:
1.- Dependiendo de la IP de origen y del lenguaje del navegador (pequeña lógica de decisiones) estableceremos el lenguaje con el que nos comunicaremos con el internauta y el mercado al que nos dirigimos.
2.- Dispondremos de información segmentada, al menos por mercado, de dos importantes conceptos: análitica web del sistema, búsquedas más frecuentes.
3.- Dispondremos de información estadística del Turismo en España.
4.- Dispondremos de un sistema que permita parametrizar la estrategia de turismo de España por mercados.
Conforme a los parámetros de comportamiento (analizados y observados) y a los parámetros definidos para ese mercado, presentaremos la información (normalmente de un area del site) personalizada para ese internauta.
Esta simplificación extrema del sistema, puede complementearse y complicarse tanto como se quiera (o pueda), midiendo el impacto de la parametrización y corrigiéndolo dinámicamente, cruzando las IP's con bases de datos geo-sociales o estableciendo un seguimiento on-line del usuario. Esta vista, pretende conseguir que el sistema de información se adelante a las intenciones del usuario del modo más dinámico y efectivo posible... lo iremos viendo!
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