viernes, 28 de noviembre de 2008

Las dos caras del buscador: responder y exponer

El acto de desear información puede expresarse de múltiples formas, sin embargo es posible agruparlas en dos conjuntos; por un lado responder a preguntas concretas y por otro desear más sobre algo sin saber qué es exactamente.

Pongamos que decidimos acudir a un medio de información online. ¿Buscamos una respuesta a una pregunta concreta o lo hacemos para saber novedades sin saber cuales son de ante mano? O cuando abrimos un Blog: Deseamos algo determinado o simplemente saber que se dice ignorando de que pueda tratarse?
Más de lo mismo cuando compramos un periódico, visualizamos un informativo, ponemos nuestra emisora de radio, etc. Sin embargo, cuando lanzamos una consulta en un buscador lo hacemos porque nos falta un dato que necesitamos despejar, queremos una respuesta específica a una pregunta determinada.

En el dia a dia experimentamos estos dos conjuntos de situaciones (desear conocer más sobre algo y responder a preguntas concretas) tanto de forma combinada como independientemente, tanto previsible como súbitamente.

Un proyecto de localización de información demanda esta apreciación. El servicio de recuperación de información puede resolverse de muchas maneras y no exclusivamente mediante un cajón de texto y un botón de búsqueda, es necesario cubrir y tratar ambos aspectos; Responder y Exponer, al final se trata de informar ya sea fruto de un interés determinado o de un indeterminado deseo.

Responder:
Responder a preguntas concretas representa un momento claro. Por ejemplo, necesitamos conocer cómo llegar a un lugar, cuanto cuesta alquilar un coche o si el hotel tiene servicio de niñera. Exigimos una respuesta con inmediatez y evidentemente con el mínimo esfuerzo.
Generalmente el acostumbramos a realizar preguntas en un buscador aunque desafortunadamente dichas "preguntas" se supra-simplifican en consultas de una pobre y escasa media de términos. As cuando pensamos "quiero ir a Ibiza el puente de la constitución y necesito vuelos y hoteles", buscamos "viaje a Ibiza".
La faceta de responder a preguntas con éxito, a pesar de exigir una notable participación tecnológica, disfruta de una mayor influencia metodológica, intervienen estrategias derivadas de la Analítica de Búsqueda, Detección de Entidades (por ejemplo "Ibiza" es un punto geográfico y "viaje" una acción) o Expansión de Consultas que permitan guiarnos hacia lo que realmente teníamos en la cabeza sin tener que escribirlo.

Exponer:
Si estamos leyendo, por ejemplo, el dato de cómo llegar a Ibiza, y si el sistema de información tiene documentación relacionada con la ruta o el sitio en cuestión (su gastronomía, su cultura, su historia) en forma de un articulo, un blog, una imagen o un video, no exponerlo representa una pérdida evidente con impacto en acortar la sesión, reducir la explotación del contenido y en resumen perder la oportunidad de exponer otros datos e informaciones asociados al interés original, sin olvidar, que dicha información existe para ser vista.
La faceta de Exponer se trata mediante la construcción de hipervínculos, referencias cruzadas y en definitiva técnicas de enriquecimiento del contenido que actúen dinámicamente y automáticamente aunque puedan estar o no participadas o influenciadas por reglas humanas.


Pongamos por ejemplo que paseamos por la calle y vemos unos maravillosos zapatos expuestos en una tienda. En ese momento deseamos saber si hay nuestra talla y el precio. Entramos y preguntamos al dependiente para que éste nos diga: Lo siento pero no tenemos su talla. Silencio, nada más y se marcha. Lo ideal hubiera sido: No tenemos su talla, pero puedo enseñarle
(exponerle) otros del mismo estilo que le van a encantar. Igualmente podría suceder que hubiera los zapatos en cuestión, y que el dependiente no se limitara a venderlos sino además a exponernos otros artículos que puedan ser de nuestro interés (un kit limpieza de zapatos, un cinturón o unas estupendas hormas de madera noble.) Hoy en día plantear el reto de encontrar información como un reto únicamente expresado mediante la búsqueda nos hace perder muchas oportunidades.

Angel Maldonado.

jueves, 27 de noviembre de 2008

Enjuto Mojamuto inagura FICOD

Aunque es ya un poco tarde para este POST, se ha inagurado FICOD 2008. Feria de Contenidos Digitales, que termina hoy por segundo año.

En la inaguración el protagonista ha sido Enjuto Mojamuto en:
EL FANTASMA DE LAS TECNOLOGIAS FUTURAS!!!!

domingo, 16 de noviembre de 2008

Unidad de contenido


Como podéis imaginar la pieza clave de un sistema de información "radicalmente distinto" como el que pretendemos construir es la unidad de contenido.

Nuestra Unidad de contenido debe responder a lo que se va a requerir de ella:
* Contenido bruto.
* Contenido adecuado al contexto.
* Contenido relacional.

Esto que parece tan complejo, viene a ser algo tan simple (y tan complejo) como ofrecer contenido diferente según expresiones contextuales diferentes: predecir las necesidades de los internautas y adaptar el contenido que el sistema presentará dependiendo del origen de la petición y del modo en que la solicita.

miércoles, 12 de noviembre de 2008

Por si acaso



De K-Goverment y añadamos... "por si acaso no lanzaremos redes, usaremos las que hay"

martes, 11 de noviembre de 2008

La magia del RSS

A estas alturas todo el mundo ha oido hablar del RSS, pero vamos a intentar plasmar en este post la importancia real del RSS (lo prometido es deuda).
RSS son las siglas de "Really Simple Syndication" y como su propio nombre indica trata de establecer un formato sencillo de intercambio de información que posibilite la sindicación de contenidos. La sindicación de contenidos según la wikipedia se define como:
"Parte del contenido de una página web se pone a disposición de otros sitios o suscriptores individuales. El estándar de sindicación web más extendido es RSS, seguido por Atom. Los programas informáticos compatibles con alguno de estos estándares consultan periódicamente una página con titulares que enlazan con los artículos completos en el sitio web original. A diferencia de otros medios de comunicación, los derechos de redifusión de contenidos web suelen ser gratuitos, y no suele mediar un contrato entre las partes sino una licencia de normas de uso."

Hasta aquí todo bien. Tenemos un protocolo muy extendido que permite intercambiar información y que es la base de buena parte de lo que ha venido a denominarse 2.0 Los usuarios menos técnicos afirman, no sin cierto descaro, que gracias al RSS los internautas, los usuarios, son escuchados. No vamos a decir que no es cierto, pero si podemos decir que es inexacto.

Citemos otros jugadores en el terreno: "los buscadores". Ya hemos hablado de como el modo de navegar por internet ha cambiado gracias a los buscadores (para bien o para mal) y se han convertido en el punto de encuentro universal: "allí donde la información puede ser encontrada".

Continuemos con otro divertido término "Page Rank", término que emplea Google para decidir que página sale primero en los resultados de búsqueda. El algoritmo que emplea es uno de los secretos más codiciados en el mundo on-line, pero simplificando mucho puede decirse que a cada página web se le asigna un número en función del número de enlaces de otras páginas que la apuntan y el valor (o Page Rank) de dichas páginas.

Llegó el momento de hablar de algunas de las herramientas web 2.0. Vamos a concretar algunas muy empleadas (este blog las emplea): Feedburner, Techonorati y delicius. El primero de ellos, monitoriza las URLs de los blogs (como este), posibilitando el analisis del comportamiento del sitio y el uso de lectores sencillos para acceder al contenido sindicado. Techonorati es un sistema que permite buscar blogs, clasificados según sus etiquetas y posibilita conocer cuales son las reacciones que provoca la información que se escribe en el blog. Establece un sistema de autoridades que indica la actividad y antiguedad del blog. delicius es un bookmark social, un sitio donde almacenar los blogs que han resultado de nuestro interés. Al menos, esos son los origenes de estos sistemas, la realidad es que son mucho más complejos que todo eso.

Y es aquí donde la comienza la magia del RSS, aquello que hace posible que un desconocido que, en condiciones normales no sería nadie, comience a escribir y pueda ser leido por centenares de personas, por millares.

Todos los sistemas 2.0 expuestos tienen un denominador común el formato RSS y todos ellos realizan un seguimiento de las entradas (enlaces), esto hace que cada vez que escribimos un POST en un blog, adecuadamente enlazado en varios de los sistemas 2.0, la magia surta efecto, convirtiendose en un cuantioso numero de enlaces. Cantidad que crece exponencialmente cuando se producen comentarios y reacciones entre diversos elementos (blogs) de la red. ¿El resultado? un increible aumento del Page Rank y en consecuencia de la notoriedad/ visibilidad del blog en cuestión.

Como aquí no hablamos de oído y para muestra un botón, si realizamos una búsqueda muy restrictiva (entre comillas)de mi nombre completo en los tres motores de búsqueda más importantes (MSN, Yahoo y Google):




Teniendo en cuenta que deberían aparecer una media de 100 referencias debida a mi actividad en internet a lo largo de mi vida (con mis dos apellidos!!!!!) este blog no debería aparecer en la primera página debido a su corta existencia. Pero... ¿qué ocurre? en este momento, el blog aparece en Google en octavo lugar. ¿Magia? no, tecnología. Si ademas tenemos claro que Google es el buscador empleado mayoritariamente por los internautas, seguro que se nos puede ocurrir alguna cosa interesante ;-)